Webinar - Kommunikationslösung aus der Cloud
Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein. Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Spit...
Ausflug in den Landtag: walter services-Azubis on Tour
Auf einen Ausflug nach Potsdam in den Landtag freuten sich am vergangenen Donnerstag acht Azubis des Call Center-Dienstleisters walter services von den Standorten Frankfurt (Oder) und Berlin. Sie durften live erleben, wie Politiker die Stadt im Landtag vertreten und wie Politik auf Landesebene ...
Messbare Servicequalität
Business Intelligence im Call Center: Voxtron informiert über Chancen und Potenziale Ahlen, 17.01.2012. Unternehmen, die ihre Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen ihre Servicequalität stets im Auge behalten und bei Bedarf schnell verbessern. Dabei helfen so genannte Business-In...
Messeneuheit auf der Call Center World 2012
Intelligente Verknüpfung: Voxtron Communication Center integriert Microsoft Lync Ahlen, Dezember 2011. In wirtschaftlich unruhigen Zeiten besinnen sich viele Unternehmen wieder auf verlässliche Werte, allen voran die Festigung von Kundenbeziehungen. Wichtigstes Optimierungs-werkzeug ist dabe...
Voxtron sponsort Cat-Award auf Call Center World
Ahlen, Oktober 2011. Voxtron erweitert seinen Messeauftritt auf der CallCenterWorld: Das Unternehmen ist im Jahr 2012 als Aussteller und als Sponsor des renommierten CAt-Award vertreten. Die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center findet vom 27. Februar...
Jens Mühlberg wird Bereichsleiter bei walter services
Ettlingen, 19.05.2011. Seit Mai 2011 ist Jens Mühlberg als Bereichsleiter bei walter services für die Implementierung neuer komplexer Mandantenaufträge sowie für die Adaption bestehender Projekte verantwortlich. Nach unterschiedlichen Posten als Leiter Vorstandsstab sowie im Marketing und Contr...
Stefan Burckhardt wird branchenverantwortlicher Bereichsleiter bei walter services für Healthcare
Ettlingen, 23.02.2011. Stefan Burckhardt (43), der am 1. März sein 10-jähriges Jubiläum bei walter services feiert, wurde mit sofortiger Wirkung zum neuen Vertriebsverantwortlichen für den Bereich Healthcare bestellt. Er folgt in dieser Position Dr. Anita Frankenberger, die zum 31. März das Unt...
Altitude Software startet Altitude vBox 4.0 - Contact Center Telefonie flexibel, günstig, stabil und skalierbar
Bargteheide, 17.02.2011 Altitude Software, führender unabhängiger weltweiter Anbieter von Contact Center Lösungen, offeriert das neue Release von Altitude vBox 4.0 - einer neuen Version des mit kompletten Features ausgestatteten SIP Server - optimiert, um Organisationen jeder Größenordung i...
walter services nominiert bei den „Young Professionals“ auf der CallCenterWorld 2011
Ettlingen, 15.02.2011. Als einer der führenden Call Center-Dienstleister Deutschlands ist walter services seit der Geburtsstunde der Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau Dialogmarketing engagierter Ausbilder. Nun trägt das Engagement Früchte: Beim Wettbewerb „Young Professionals - Junge Ta...
Altitude Software meldet Neue Gesellschafter
Die Europäischen Private Equity-Unternehmen IBI und Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(BBVA) Investieren in den Contact Center Lösungs-Anbieter mit dem Ziel Wachstum im Globalen Markt Altitude Software, ein führender unabhängiger Contact Center Lösungs-Anbieter hat heute bekanntgegeben, dass di...
walter services sucht ab sofort 60 Mitarbeiter
Berlin, 02.02.2011. 60 kommunikative Mitarbeiter für den telefonischen Kunden-service sucht walter services ab sofort für seinen Standort Berlin. Die Schulungen für die Hotline-Betreuung eines Telekommunikationsanbieters sollen noch im Februar starten und die künftigen Kundenbetreuer fit für d...
100 neue Mitarbeiter in Magdeburg gesucht!
Magdeburg, 27.01.2011. walter services ist nicht nur seit mehr als zehn Jahren der Arbeitgeber Nummer 1 in Magdeburg, sondern auch ganz an der Spitze, wenn es um Weiterbildung und Karrierechancen geht. Nun sucht der Call Center-Betreiber wieder Verstärkung für den Kundenservice von Internetprov...
Treffpunkt der besten Call Center Agenten
Sonntag, den 22. August 2010 um 13:41 Uhr Das Rekrutieren von adäquatem Personal stellt Call Center Dienstleister mittlerweile vor eine ebenso große Herausforderung wie die Akquise neuer Kunden. Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine...
theBEE-Initiative: Kommunikations-Dienstleister schafft 150 neue Arbeitsplätze in Düsseldorf
Düsseldorf, im August 2010. ‚theBEEcompany’ braucht Verstärkung: Der Kommunikations-Dienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitern an zwei Düsseldorfer Standorten sucht geeignetes Personal für 150 neu geschaffene Arbeitsplätze. Auch junge Mütter, die wieder ins Berufsleben einsteigen wollen, oder j...
Berlin, Berlin, wir telefonieren in Berlin
Die Eröffnung des CallCenter SCOUT Teststudios in Berlin Einst haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Gegenwärtig bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo vor noch nicht allzu langer Zeit den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, entscheidet heute vielfach die Flexibilit...
Am Telefon gibt es nützliche Hinweise!
Freigabe von persönlichen Daten ermöglicht den direkten Zugang zu vorteilhaften Angeboten Sie beklagen sich über nervende Anrufe? Warum erhalten Sie so viele „Cold-Calls”? Sie werden zu einer unpassenden Zeit mit einem Artikel konfrontiert, welches Sie nicht brauchen und schon gar nicht am Tel...
Social Media verspricht der CallCenter-Branche Wachstum
Aus dem klassischen CallCenter-Mitarbeiter wird der Service-Agent 2.0 Das Web 2.0 revolutioniert die Geschäftswelt. Durch die Nutzung der sozialen Netze erlangt die Kundenbeziehung neue Dimensionen. Authentizität, Kundenbetreuung und Neukundengewinnung werden gefördert und optimiert. Diese Mar...
Callcenter Verbände versagen kläglich!
Daniel Sonne – ein strahlender CC-Agent. Die CallCenter-Verbände beklagen seit Langem den schlechten Ruf ihrer Branche. Dabei wäre es doch ihre Aufgabe, die Reputation in Richtung Realität zu lenken. Aber Marketing scheint nicht deren wichtigstes Anliegen. Auf Rückfragen reagiert man mit divers...
Kundenservice-Agent 2.0 – der moderne Kontakt für Dialog und Service
Die Call Center-Landschaft reagiert nur zögerlich auf die Anforderungen durch soziale Netzwerke. In den Bereichen Kundenservice und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als produktive und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie auf der Branchenausstellung Call...
Kommunikation 2.0 – CallCenterWorld 2010 symbolisiert den Trend
Die OMEGO Formel: Customer Care + Social Media = Customer Care 2.0 Die CallCenterWorld hat sich erneut als Leitmesse präsentiert. Die diesjährige Devise hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Leitmesse für CRM und Call...