5 Jahre im Fokus der Kundenbindung
Service und Kundenbindung beginnen bereits mit dem ersten Interesse eines potentiellen Kunden. Und hören nach dem Kauf oder Abschluss einer Dienstleistung noch lange nicht auf. Kunden mit innovativen Ideen und exklusiven wie kreativen Serviceleistungen zu verblüffen, bewirkt ein emotional...
→ zur Pressemitteilung von Michael Winzenried - KundenAktiv -
cobra präsentiert Trendstudie CRM 2011 auf CeBIT 2011
Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und ein verbesserter Kundenservice - das sind die Ziele, die oberste Priorität in deutschen Unternehmen genießen.
Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und ein verbesserter Kundenservice - das sind die Ziele, die oberste Priorität in deutschen Unternehmen...
Limango entlastet mit Social Media seinen Kundendienst
Öffentliche Beratung in Echtzeit reduziert bei Shopping Community Anrufe um 35 Prozent München, 10. November 2010 - limango nutzt seit zwei Monaten Social Media im Kundendienst. Die aktuell 1,2 Millionen Mitglieder der führenden Shopping Community für Frauen können zu jedem Produkt und für a...
Treffpunkt der besten Call Center Agenten
Sonntag, den 22. August 2010 um 13:41 Uhr Das Rekrutieren von adäquatem Personal stellt Call Center Dienstleister mittlerweile vor eine ebenso große Herausforderung wie die Akquise neuer Kunden. Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine...
Wahrnehmung und Kommunikation in Social-Communities ist markenrelevant
Dialogmarketing stärkt Online-Image durch positive Markenwahrnehmung Der öffentliche Diskurs erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort erörtern Kunden, Interessenten und Konkurrenten in diesem Moment über Marken, Branchen und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Ansehen und Bekanntheit werden...
Berlin, Berlin, wir telefonieren in Berlin
Die Eröffnung des CallCenter SCOUT Teststudios in Berlin Einst haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Gegenwärtig bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo vor noch nicht allzu langer Zeit den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, entscheidet heute vielfach die Flexibilit...
Am Telefon gibt es nützliche Hinweise!
Freigabe von persönlichen Daten ermöglicht den direkten Zugang zu vorteilhaften Angeboten Sie beklagen sich über nervende Anrufe? Warum erhalten Sie so viele „Cold-Calls”? Sie werden zu einer unpassenden Zeit mit einem Artikel konfrontiert, welches Sie nicht brauchen und schon gar nicht am Tel...
Informationsverluste vermeiden, Prozesse beschleunigen – CRM-Software AG-VIP SQL makelt Vorgänge
Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY.“ Und schon werden Sie mit dem Telefonat allein gelassen. Dass das auch anders geht, beweist die CRM- und Callcenter-Software AG-...
Mindfactory AG baut Kundenservice aus
Die in Wilhelmshaven ansässige Mindfactory AG hat ihren Reklamationsservice verbessert und bietet ab sofort den schnellen Download von Reklamations- und Retourenscheinen über das Kundenkonto des Onlineshops an. Bei der Mindfactory AG steht der Kunde seit jeher im Mittelpunkt: Alles dreht sich...
Temperiergeräte-Hersteller Memmert entscheidet sich für proALPHA-Lösung
Der fränkische Hersteller für wärme-, medizin- und labortechnische Elektro-Geräte Memmert GmbH & Co. KG ersetzt seine heterogene Softwarelandschaft durch die integrierte ERP-Komplettlösung proALPHA. Die Einführung für zunächst 64 User an zwei Standorten übernimmt die Münchner Niederlassung des ...